お困りですか？

NearWordが起動しているか確認してください。ショートカットはSettingsで確認・変更できます。

1. macOSでは、システム設定 → プライバシーとセキュリティ → アクセシビリティでNearWordを許可し、アプリを再起動してください。
2. 別のアプリが同じショートカットを使っている場合は、NearWordで別の組み合わせを設定してください。

設定と権限を確認

文字を大きく、はっきり表示してみてください。拡大してから単語にカーソルを合わせ、もう一度試します。字幕の場合は、先に動画を一時停止してください。

AI Contextが有効なら、デバイス内の文字認識に失敗したとき、検索部分を切り抜いた画像の認識を自動で試みます。

macOSのシステム設定 → プライバシーとセキュリティで、NearWordの画面収録の権限を確認してください。変更後はNearWordを再起動します。

設定と権限を確認

Lookupで選択している辞書を確認してください。

1. Dictionary Libraryから、読む言語に合った辞書をインストールします。
2. LookupのAdd dictionaryで、その辞書を選びます。

言語を変更しても、辞書のリストは変わりません。辞書には一部の単語、名前、フレーズが収録されていない場合があります。辞書を選ぶ

AI Contextにはアカウントとネット接続が必要です。ログインと接続を確認してから、もう一度検索してください。

無料のAI検索を使い切った場合は、翌日の補充を待つか、Proを利用できます。オフライン辞書は引き続き使えます。

まだ応答しませんか？ 稼働状況を確認してください。

Proの購入に使ったアカウントでログインしてください。アカウント → お支払いで契約を確認できます。購入直後は反映まで少し時間がかかることがあります。

支払い済みなのにFreeと表示される場合は、領収書とアカウントのメールアドレスを添えてご連絡ください。Proを再購入する必要はありません。

アカウント → お支払いを開き、支払いを管理から支払いポータルに進んで解約してください。

お支払い済みの期間が終わるまでProを使えます。その後は更新されません。

更新分を含む各お支払いから14日以内に返金をご依頼いただければ、全額返金します。

支払いを確認できるよう、領収書かアカウントのメールアドレスをお知らせください。返金条件。