需要帮忙吗？

先确认 NearWord 正在运行。你可以在 Settings 中查看或更改快捷键。

1. 在 macOS 上，前往系统设置 → 隐私与安全 → 辅助功能，允许 NearWord，然后重启应用。
2. 如果其他应用占用了同一个快捷键，请在 NearWord 中换一个。

查看所需权限

试试放大文字，让它更清晰。将鼠标移到词上，再查一次。如果是字幕，请先暂停视频。

开启 AI Context 后，如果本地文字识别失败，NearWord 会自动尝试识别查询区域的裁剪图片。

在 macOS 的系统设置 → 隐私与安全中，检查 NearWord 的录屏权限。更改后请重启 NearWord。

查看所需权限

检查 Lookup 中已选用的词典。

1. 从 Dictionary Library 安装合适的词典。
2. 在 Lookup 中点击 Add dictionary，选中刚安装的词典。

更改语言不会改变选用的词典。词典也未必收录每个单词、名字或短语。了解如何选择词典

AI Context 需要登录账户并联网。请检查登录和网络状态，然后重试。

免费 AI 次数用完了？可以等待每日补充，或升级 Pro。离线词典不受影响。

还是没有回应？查看服务状态。

请使用购买 Pro 时的账户。在账户 → 付款中查看订阅。刚完成的购买可能需要稍等片刻才会显示。

如果付款成功后仍显示 Free，请附上收据和账户邮箱联系我们。不需要再买一次 Pro。

打开账户 → 付款，点击管理，在付款管理页面中取消订阅。

你仍可使用 Pro，直到已付款的周期结束。之后不会续费。

每笔付款（包括续费）后的 14 天内，都可申请全额退款。

请附上收据或账户邮箱，方便我们找到这笔付款。查看退款条款。