NearWord무엇을 도와드릴까요?
아래에서 해결 방법을 찾거나 직접 연락해 주세요.
단어 검색과 AI
NearWord가 실행 중인지 확인해 주세요. Settings에서 단축키를 확인하거나 바꿀 수 있어요.
- macOS에서는 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 손쉬운 사용에서 NearWord를 허용한 뒤 앱을 다시 시작하세요.
- 다른 앱이 같은 단축키를 쓰고 있다면 NearWord에서 다른 키로 바꿔 주세요.
글자를 더 크고 선명하게 해보세요. 화면을 확대하고 단어 위에 커서를 놓은 뒤 다시 시도하세요. 자막이라면 영상을 먼저 일시 정지해 주세요.
AI Context가 켜져 있으면 기기에서 텍스트를 인식하지 못할 때 검색 영역을 잘라낸 이미지로 자동 재시도해요.
macOS의 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안에서 NearWord의 화면 기록 권한을 확인하세요. 변경한 뒤에는 NearWord를 다시 시작해 주세요.
Lookup에서 선택한 사전을 확인하세요.
- Dictionary Library에서 알맞은 사전을 설치하세요.
- Lookup에서 Add dictionary를 누르고 사전을 선택하세요.
언어를 바꿔도 사전 목록은 바뀌지 않아요. 사전에 없는 단어, 이름, 구문도 있을 수 있어요. 사전 선택하기
AI Context는 계정과 인터넷 연결이 필요해요. 로그인과 연결 상태를 확인하고 다시 검색해 주세요.
무료 AI 사용량을 다 썼나요? 매일 충전되는 사용량을 기다리거나 Pro를 시작하세요. 오프라인 사전은 계속 작동해요.
여전히 응답이 없나요? 서비스 상태를 확인해 주세요.
계정과 결제
Pro를 구매한 계정으로 로그인하세요. 계정 → 결제 관리에서 구독을 확인할 수 있어요. 결제 직후에는 반영되기까지 잠시 걸릴 수 있어요.
결제가 됐는데 계속 Free로 표시되면 영수증과 계정 이메일을 첨부해 문의해 주세요. 다시 구매할 필요 없어요.
계정 → 결제 관리에서 결제 관리를 선택하고 결제 포털에서 구독을 취소하세요.
결제한 기간이 끝날 때까지 Pro를 쓸 수 있어요. 그 이후에는 갱신되지 않아요.
함께 원인을 찾아봐요
문의할 때 다음 내용을 알려주세요.
- 어떤 일이 있었나요?문제가 생긴 과정을 순서대로 알려주세요.
- 사용 환경앱 버전과 운영체제.
- 도움이 된다면 화면 캡처도오류 메시지나 찾으려던 텍스트를 보여주세요.
앱에 로그인한 뒤 Send feedback으로 보낼 수도 있어요. 앱 정보나 마지막 검색의 첨부 여부는 직접 선택해요.
아이디어가 있나요? 들려주세요.