Como podemos ajudar?

Confira se o NearWord está aberto. Você pode ver ou mudar o atalho em Settings.

1. No macOS, ative o NearWord em Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Acessibilidade e reinicie o app.
2. Se outro app usa o mesmo atalho, escolha um diferente no NearWord.

Conferir permissões

Tente com um texto maior e mais nítido. Aumente o zoom, aponte para a palavra e tente de novo. Para legendas, pause o vídeo antes.

Com o AI Context ativo, o NearWord tenta ler automaticamente uma imagem recortada da área da consulta se o reconhecimento local falhar.

No macOS, confira a permissão de Gravação da Tela para o NearWord em Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança. Reinicie o NearWord depois de alterá-la.

Conferir permissões

Confira os dicionários selecionados em Lookup.

1. Instale um dicionário adequado na Dictionary Library.
2. Em Lookup, escolha Add dictionary e selecione o dicionário.

Mudar o idioma não altera a lista de dicionários. Um dicionário pode não conter todas as palavras, nomes ou expressões. Escolha seus dicionários

O AI Context precisa de conta e internet. Confira se você entrou na conta e está conectado, depois repita a consulta.

Acabaram as consultas gratuitas de IA? Espere a recarga diária ou assine o Pro. Os dicionários offline continuam funcionando.

Ainda sem resposta? Confira o status do serviço.

Use a mesma conta da compra do Pro. Confira sua assinatura em Conta → Pagamentos. Uma compra nova pode levar um momento para aparecer.

Se o pagamento foi aprovado, mas você ainda vê Free, fale com a gente e envie o recibo e o e-mail da conta. Não precisa comprar o Pro de novo.

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