NearWordWie können wir helfen?
Finde unten eine Lösung oder schreib uns direkt.
Nachschlagen und KI
Prüfe, ob NearWord läuft. Unter Settings kannst du dein Tastenkürzel sehen oder ändern.
- Erlaube NearWord unter macOS in Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Bedienungshilfen. Starte die App danach neu.
- Falls eine andere App dasselbe Tastenkürzel verwendet, wähle in NearWord ein anderes.
Versuche es mit größerem, schärferem Text. Zoome hinein, zeige auf das Wort und versuche es erneut. Bei Untertiteln pausiere zuerst das Video.
Bei aktiviertem AI Context versucht NearWord automatisch, ein zugeschnittenes Bild des Suchbereichs zu lesen, wenn die lokale Texterkennung fehlschlägt.
Prüfe unter macOS die Berechtigung Bildschirmaufnahme für NearWord in Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit. Starte NearWord nach einer Änderung neu.
Prüfe die ausgewählten Wörterbücher in Lookup.
- Installiere ein passendes Wörterbuch aus der Dictionary Library.
- Wähle in Lookup den Eintrag Add dictionary und füge das Wörterbuch hinzu.
Ein Sprachwechsel ändert nicht die Wörterbuchliste. Ein Wörterbuch enthält nicht unbedingt jedes Wort, jeden Namen oder jede Wendung. Wörterbücher auswählen
AI Context braucht ein Konto und Internet. Prüfe, ob du angemeldet und online bist, und wiederhole die Suche.
Kostenlose KI-Abfragen aufgebraucht? Warte auf die tägliche Aufladung oder hole dir Pro. Deine Offline-Wörterbücher funktionieren weiter.
Weiterhin keine Antwort? Prüfe den Dienststatus.
Konto und Zahlungen
Nutze dasselbe Konto wie beim Kauf von Pro. Prüfe dein Abo unter Konto → Zahlungen. Ein neuer Kauf kann einen Moment brauchen, bis er erscheint.
Falls du bezahlt hast, aber weiter Free siehst, schreib uns mit Beleg und Konto-E-Mail. Du musst Pro nicht erneut kaufen.
Öffne Konto → Zahlungen, wähle Zahlungen verwalten und kündige das Abo im Zahlungsportal.
Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums verfügbar. Danach wird das Abo nicht verlängert.
Fordere eine vollständige Erstattung an innerhalb von 14 Tagen nach jeder Zahlung, auch nach Verlängerungen.
Schick deinen Beleg oder die E-Mail-Adresse des Kontos mit, damit wir die Zahlung finden. Erstattungsbedingungen.
Hilf uns, den Fehler zu finden
Diese Angaben helfen uns weiter.
- Was ist passiert?Die Schritte, mit denen das Problem auftritt.
- Deine UmgebungApp-Version und Betriebssystem.
- Ein Screenshot, falls hilfreichDie Fehlermeldung oder der Text, den du lesen wolltest.
Du kannst dich auch in der App anmelden und Send feedback wählen. App-Details oder deine letzte Abfrage anzuhängen ist freiwillig.
Du hast eine Idee? Erzähl uns davon.